家族が亡くなった後、残されたスマートフォンやパソコンのロック解除に困るケースは年々増えています。大切な写真や連絡先、ネット銀行や証券口座などの資産情報が端末の中に眠っているにもかかわらず、パスワードがわからないために取り出せない──これは多くの遺族が直面する「デジタル遺品」の問題です。
こうした状況で頼れるのが、故人のスマホロック解除やデータ調査を専門に行う業者です。なかでも「デジタル資産バトン」は、全国から依頼できる専門サービスとして注目されています。
なぜ故人のスマホロック解除は専門業者が必要なのか
出典：BOGLOBE公式
個人で解除できないセキュリティの壁
現代のスマートフォンやパソコンは、強力なセキュリティによって守られています。特にiPhoneや最新のAndroid端末は、不正アクセスを防ぐための暗号化が高度化しており、パスコードを忘れると本人以外はほぼ解除不可能な仕組みです。無理に初期化すると、肝心のデータも失われてしまいます。
ちなみに、以下は手法別ロック解除成功率です。
出典：PRWIRE
本調査は「遺体の顔、指紋、写真で認証する」（成功率38%）及び「スマートフォン販売店・キャリア・メーカーに相談する」（成功率45%）という回答がありますが、現代のスマートフォンは高度な生体認証技術を採用しており、写真や死後の指紋による認証解除は技術的に極めて困難です。顔認証も生体検知機能により成功しない場合が多いと考えられます。
また、スマートフォン販売店等が直接ロックを解除するケースは極めて稀です。これは技術的な困難さに加え、契約者のプライバシー保護とセキュリティ遵守の観点から、本人以外（たとえ遺族であっても）からのロック解除依頼には原則応じないためです。
相続や手続きに必要なデータが眠っている
スマホやPCには、次のような重要情報が保存されています。
- 銀行や証券会社のネット口座情報
- 仮想通貨やポイントサービスのアカウント
- 仕事や取引に関するメール
- 思い出の写真や動画
これらを見つけられなければ、相続手続きや遺産分割が滞る恐れがあります。
自力解除のリスク（データ消失・法的リスク）
独自のツールやソフトを使って解除を試みると、データが破損・消失する危険があります。また、無断で他人の端末を解析することは法的にもリスクを伴うため、正規の業者に依頼することが最も安全な選択肢です。
デジタル遺品整理を後回しにしないで
デジタル遺品の整理は後回しにすべきではありません。親御さんが亡くなった直後は、葬儀や親戚対応、役所手続きなど優先すべきことが多々あります。しかし、その陰で故人のスマホやパソコン、オンライン上のアカウント類の管理がおろそかになってしまうケースが非常に多いのです。
出典：NBC長崎放送
専門業者「デジタル資産バトン」の特徴と他社との違い
「デジタル資産バトン」はデジタル遺品整理に特化したサービスで、相談は無料です。専門家が故人の残した大切なデータや資産を未来へ繋ぐお手伝いをしてくれます。
出典：日経クロステック
対応できるデバイスとアカウントの種類
デジタル資産バトンは、スマホやPCだけでなく以下のように幅広い対象に対応しています。
- iPhone・Android端末
- Windows/Macパソコン
- 外付けHDDやUSBメモリ
- SNS（Facebook, Instagram, Twitter等）
- Gmailなどのメールアカウント
- クラウドストレージ（Googleドライブ、Dropbox等）
- 暗号資産ウォレット、ネット銀行口座
一括で依頼できる点は、他社にはない強みです。
全国対応の仕組み（郵送・訪問サポート）
全国どこからでも依頼可能で、端末を郵送するだけで調査が進められます。東京都・千葉県内であればスタッフの訪問サポートも受けられるため、対面での説明を希望する方にも安心です。
スピード感 ― 最短数日での解析も可能
内容や端末の状態によりますが、最短3日ほどで調査結果が出るケースもあります。相続手続きなど期限のある案件では、この迅速さが大きな助けになります。
信頼性を支える体制（セキュリティ・顧問弁護士・返金保証）
- ISO認証取得済みのセキュリティ管理
- 顧問弁護士による法的バックアップ
- 成果が得られなかった場合の返金保証制度
このように、安心して依頼できる体制が整っています。
利用者の声と満足度
「父のネット銀行口座情報を発見してもらえ、スムーズに相続できた」
「夫のSNSから思い出の写真を取り出せて家族で共有できた」
など、実際の利用者から高い評価が寄せられています。
他社との比較表で見るメリット
| 項目 | デジタル資産バトン | 一般的なスマホ修理店 | 弁護士のみ依頼 |
|---|---|---|---|
| スマホロック解除 | ○ 専門ツール対応 | △ 機種限定 | × 不可 |
| PC/HDD解析 | ○ 対応可能 | △ 限定的 | × 不可 |
| SNS・クラウド調査 | ○ 対応 | × 不可 | △ 法的交渉のみ |
| 全国対応 | ○ 郵送OK | △ 店舗持ち込み | △ 弁護士地域による |
| スピード | ◎ 最短3日～ | △ 1～2週間 | × 長期化 |
| セキュリティ | ◎ ISO認証済み | △ 不明 | ○ 法的管理 |
| 費用 | 明確プラン+返金保証 | 不透明 | 高額になりやすい |
依頼から解決までの流れと相談方法
出典：グッドサービス
無料相談から始められる安心感
まずは公式サイトのフォームから無料相談できます。
見積もりと調査内容の確認
端末や希望内容を伝えると、解析可能かどうかを確認し、正式な見積もりが提示されます。
実際の解析作業と報告書の受け取り
同意後に作業が開始され、取得できたデータを報告書形式で受け取れます。
料金体系と返金保証制度
- 基本プラン：着手金11万円～
- 金融資産調査プラン・プレミアプランもあり
- データが全く取得できなければ返金保証
問い合わせ先
詳細は公式サイトで確認できます。
FAQ：故人のスマホロック解除に関するよくある質問
Q1. 本当にスマホのパスワード解除ができるのですか？
A. すべての端末で100%成功するわけではありません。ただし、デジタル資産バトンは警察機関でも使用されるフォレンジック技術を用いるため、個人では不可能なレベルの解析が可能です。過去には「諦めていたiPhoneから写真を取り出せた」「削除されたデータが復元できた」といった実績もあります。
Q2. 個人情報が漏洩する心配はありませんか？
A. ISO/IEC 27001を取得済みで、秘密保持契約（NDA）を結んだ上で作業が行われます。
スタッフも限定されており、セキュリティ管理は徹底しています。
Q3. どのくらいの期間で結果が出ますか？
A. 端末やデータ量によりますが、最短で3日ほど。複雑な案件では1ヶ月以上かかる場合もあります。
Q4. 料金はどのくらいかかりますか？
A. 基本プランで着手金11万円～。成果が出なければ返金制度もあります。
Q5. 相続に必要なデータだけお願いすることはできますか？
A. 可能です。例えば「ネット銀行の情報だけ調べてほしい」といった依頼にも対応できます。
法律・セキュリティの専門的視点
- 法律面：相続人は故人のデータを引き継ぐ正当な権利があります。ただし、SNSやクラウドの利用規約によりアクセス制限がある場合があり、専門業者が仲介することで法的に安全な対応が可能です。
- 技術面：iPhoneの暗号化は世界最高水準と言われていますが、フォレンジック解析技術により「データ抽出」や「削除データの復元」が現実的になります。
最後に
故人のスマホロック解除は、ただの「データ取り出し」ではありません。
それは、家族の記憶を守り、遺産を正しく引き継ぎ、心の整理を助ける大切な作業です。
デジタル資産バトンはそのプロフェッショナル。全国どこからでも依頼でき、返金保証付きで安心。今この瞬間にも、不安を抱えたまま相続の期限が迫っているかもしれません。
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